Retningslinjer for frakt

1. Levering

Levering anses som fullført når kjøperen, eller dennes representant, har overtatt varen.

Dersom ingen annen leveringstid er spesifisert, skal selger levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter at bestillingen er lagt inn.

2. Leveringsmetode

Ledback benytter "Norgespakke" for alle forsendelser til privatkunder i Norge. Pakken leveres til nærmeste hentested. Bestillingen kan spores på posten.no eller i Posten-appen. Mottakeren vil motta hentemelding via SMS, e-post eller i appen. Sporingsnummer oppgis når bestillingen er sendt. Leveringstiden etter at bestillingen er sendt fra Ledback er normalt 1–3 virkedager.

Ledback benytter "Bedriftspakke" fra Bring for alle forsendelser til bedriftskunder i Norge. Forsendelsen leveres til mottakers adresse mellom kl. 08.00 og 16.00 (eller etter avtale med sjåfør), mandag til fredag. Bestillingen kan spores på bring.no. Sporingsnummer oppgis når bestillingen er sendt. Leveringstiden etter at bestillingen er sendt fra Ledback er normalt 1–3 virkedager. Bring kontakter bedriftskunder for å avtale leveringstid. Du vil bli kontaktet dersom det skjer endringer i leveringstiden. Vær oppmerksom på at produktet leveres i emballasje av papp/papir. Sørg derfor for at det finnes et tørt sted å plassere pakken/pakkene ved levering. Ledback er ikke ansvarlig for skade på produktet som skyldes eksponering for vær og vind.

Fullstendige vilkår for "Norgespakke" fra Posten finner du her.

Fullstendige vilkår for "Bedriftspakke" fra Bring finner du her.

3. Leveringstid

Leveringstiden er normalt 1–3 virkedager etter at bestillingen er sendt fra Ledback.

4. Fraktkostnad

Fraktkostnaden beregnes i kassen og avhenger av leveringsadresse og pakkens størrelse.

5. Uavhentede pakker

Uavhentede eller ikke-leverte pakker vil bli belastet med kostnadene Ledback har hatt ved levering av produktene til kjøper, i henhold til punkt 11 i våre Brukervilkår. Dersom du ønsker å benytte angreretten og pakken allerede er sendt, må du hente/motta pakken og følge standard prosedyre for angrerett som beskrevet i punkt 9 i våre brukervilkår.

6. Transportskade

Transportskade som oppdages ved henting må rapporteres direkte til hentestedet eller transportøren. Skade som oppdages senere må rapporteres til Ledback som en reklamasjon. Vennligst dokumenter skaden med bilder og send dem til kontakt@ledback.no.